תוכן עניינים:
USAA - שירותי רכב האגודה - נוסדה בשנת 1922 בסן אנטוניו, טקסס. התאגיד מציע ביטוח רכב, בית ושוכרים, וכן שירותים פיננסיים הכוללים בנקאות, כרטיסי אשראי והלוואות. בעוד לקוחות רבים USAA הם תומכים נלהבים של שירותי המשרד, חלקם הביעו תלונות על בעיות עם ביטוח USAA.
הגבלות על זכאות
אם החברים שלך התרברב על פרמיות נמוכות שלהם עם ביטוח USAA ואתה רוצה לברר כיצד לחתום על, אתה עלול להיתקל בבעיה. נוסדה במקור על ידי קבוצה של חברי צבא ארה"ב, ארה"ב היום עדיין מגביל את החברות שלה אנשי צבא ובני משפחותיהם. אם אתה קצין חובה פעיל או התגייס בכל סניף של הצבא אתה זכאי להגיש בקשה. כמו כן, אם אתה בן זוג גרוש או אלמן של חבר USAA או ילד של חבר אתה יכול להעפיל כיסוי USAA. מועמדים זכאים אחרים הם אלה המשתייכים למשמר הלאומי או למילואים, ומועמדים לקצינים בתכניות כגון ROTC או אקדמיה צבאית. אם אין לך כל הקשרים האלה לצבא אתה לא יכול לקבל כיסוי USAA.
בעיות תביעה
אחת הבעיות הנפוצות יותר שזוהו על ידי לקוחות ביטוח USAA היא תגובה גרועה לשירות כאשר היא עושה תביעת ביטוח. רבות מתלונות אלה מצביעות על עיכובים ממושכים בקבלת התנחלויות, וכן על סוכני שירות לקוחות גסים או לא מגיבים. עם זאת, לקוחות לא מרוצים אלה הם מיעוט הלקוחות של USAA. בסקר שנערך בשנת 2010 על ידי ספקית הביטוח המובילה בארה "ב שנערך על ידי.JD Power and Associates, רשמה USAA 899 מתוך 1,000 נקודות אפשריות, הדירוג הגבוה ביותר של כל חברת ביטוח. הקטגוריות שנכללו בסקר היו אינטראקציה, הצעות מדיניות, חיוב ותשלום, מחיר ותביעות.
פערי כיסוי
למרות USAA מפרסם את עצמו כאחד החברות כמה שלם שירותים פיננסיים במדינה, הפערים הכיסוי שלה יכול להציג בעיות. לדוגמה, אם אתה מקבל עבודה חדשה המחייבת אותך לשאת נוסף או מסחרי ברמת ביטוח רכב, USAA יפנה אותך אל סוג מסחרי סוג. אתה עדיין תהיה מכוסה באמצעות USAA אבל תקבל הצעת חוק נפרדת בכל חודש עבור ביטוח רכב חדש שלך. זה יוצר ניירת יותר אי הנוחות של ארגון מחדש של החשבונות החודשיים שלך כדי לכלול ספק אחר. אם אתה רוצה לכסות רכב לא קונבנציונאלי, כגון snowmobile, USAA תחבר אותך עם חברת ביטוח חיצונית כי זה לא מספק כיסוי זה. כדי להגיש תביעה, יהיה עליך להתקשר ל- USAA, ולאחר מכן להמתין בזמן שהנציג ידביק אותך למוביל החלופי. צרכנים רבים מוצאים את זה צעד נוסף זמן רב בעייתי.