משכורת של סוכן שירות לקוחות בחברת תעופה

סוכני שירות הלקוחות של חברת התעופה מבצעים הזמנות טיסה וממכרים כרטיסים, יחד עם מתן שירות לקוחות. הם נקראים גם סוכני כרטיסים, פקידי נסיעות או נציגי שירות לקוחות. חובות עבודה עבור כל כותרת להשתנות בהתאם חברת התעופה, משכורות גם להשתנות על ידי חברת התעופה. למרות שכר הוא בדרך כלל לא גבוה, יתרונות מסוימים בעבודה לייצר תחרות על הפתחים.

משכורות שירות הלקוחות של חברת התעופה משתנות בהתאם לחברה.

תכונות עבודה

מלבד מכירת כרטיסים, סוכני שירות הלקוחות של התעופה לבדוק את המטען ואת הנוסעים הישירים לאזורי היציאה המיועדים, דלפקי השכרת רכב, חנויות מתנות וחדרי שירותים. כמה סוכני שירות הלקוחות מספקים לתיירים מידע על נקודות עניין מקומיות, אפשרויות בידור ומסעדות. הם גם מסייעים ללקוחות שיש להם בעיות עם כרטיסים, כולל טיסות בוטל מתעכב.

החל משכורת

רוב סוכני שירות הלקוחות של חברת התעופה אינם זקוקים לחינוך מעבר לתיכון, אך חייבים לקבל תעודת בגרות או שוויון. שכר ממוצע החל עבור סוכני הזמנת טיסה הוא כ $ 8.40 ל $ 11.70 לשעה נכון לדצמבר 2010, מציין את המשכורת PayScale אתר האינטרנט. אלה עם ניסיון של שנה עד ארבע שנים יכולים לצפות להרוויח $ 9.80 $ 11.50 $ לשעה, סוכנים עם חמש עד תשע שנים של ניסיון $ 10.40 $ 13.20 לשעה.

משכורת ממוצעת

השכר הממוצע לסוכנים ולסוכנים של כרטיסי נסיעה ולפקידי נסיעות העובדים בתחבורה האווירית המתוכננת עמד על 16.70 דולר לשעה או 34,700 דולר לשנה החל מחודש מאי 2009, כך מסרה הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה של ארה"ב. הם עושים בערך $ 3.50 פחות לשעה בממוצע מאשר אלה העובדים עבור מערכות הרכבת, אבל הרכבת יש הרבה פחות מקומות עבודה.

וריאציות

שירות לקוחות תשלום משתנה על ידי חברת התעופה, כמפורט על ידי PayScale. שיעור השעות החציוני לנציגי שירות הלקוחות בדלתא אייר לינס נכון לדצמבר 2010 היה כ -15.30 דולר, בעוד העובדים עם הכותרת של סוכן ההזמנה היו עושים כ $ 10.80. לעומת זאת, דרום איירליינס שילמה לנציגי שירות הלקוחות שלה כ -11 דולר לשעה וסוכני הזמנות ב -17.40 דולר בממוצע. קונטיננטל איירליינס שילמה לסוכני הזמנת טיסה 14.25 $ לשעה ונציגי שירות לקוחות $ 15. קונטיננטל מעסיקה גם עובדים עם הכותרת של ההזמנה והסוכן כרטיס הנסיעה ואת הכותרת של פקיד נסיעות, אשר היו עושים על 20.50 $ לשעה נכון לדצמבר 2010.

תחזית תעסוקה

BLS מצפה הזדמנויות עבודה עבור עובדים אלה לגדול מהר ככל הצמיחה עבודה ממוצע לפחות 2018. משרות פוחתים בגלל מערכות הזמנות מקוונות ומכונות כרטיס שירות עצמי. בנוסף, המועמדים להתמודד עם התחרות בגלל דרישות כניסה נמוכות והטבות נסיעה טובה.