יש משהו משחרר לגבי ביקורות מוצרים מסומנות בכוכב. אם כל גרסה של הפריט הגנרי שאתה צריך נראה בערך אותו דבר, אלה ציונים שביעות רצון מצטבר יכול עצה לך בכיוון אחד כדי לעטוף את הרכישה. בין אם החוכמה של הנתינים תמיד נותן לך את המוצר הטוב ביותר, עם זאת, הוא סיפור אחר.
מחקר חדש שפורסם הקיץ ניסה למצוא קורלציות בין כמה ביקורות יש פריט באינטרנט וכיצד זה משפיע על בחירת הצרכן. באמצעות נתונים מאמזון, פסיכולוגים השוו דירוגים ממוצעים עם מספר ביקורות. הממצאים שלהם עשויים או אולי לא מפתיע אותך - מסתבר שאין שום קשר בין כמה אנשים בחנו מוצר ואם המוצר הוא בעצם טוב.
עם זאת, החוקרים, לאחר מכן פנה התנהגות קניות. משתתפי המחקר בחרו בין זוגות של מקרים דומים בטלפון, תוך שימוש בדירוגים ממוצעים ובסך הכל. השכל הישר מציע לבחור את המוצר עם דירוג גבוה או הרבה אנשים או דירוג בינוני מקומץ אנשים. (עבור האחרון, אחד ביקורת גרועה יכול להטות את הממוצע כולו.) אבל החוקרים גילו כי במקום, המשתתפים נמשכה פשוט כלפי המוצר היה הכי ביקורות, ללא קשר לאיכות שלה.
אילנה שטראוס החתך, מתארת את האסטרטגיה שלה כשהיא נופלת למלכודת הזאת "אם כל כך הרבה אנשים קנו את זה … האם זה באמת יכול להיות כל כך גרוע?" התשובה היא לפעמים בהחלט כן. ביקורות על מוצרים יכולות להיות שימושיות במיוחד, אך שקול את מה שהן באמת מספרות לך לפני שתלחץ על הרכישה.