מה לעשות כאשר כרטיס החיוב הוא מחויב פעמיים

אם כרטיס החיוב שלך מחויב פעמיים עבור אותה עסקה, זוהי שגיאת חיוב. עליך ליצור קשר עם הבנק להנפיק את הכרטיס כדי לתקן את המצב וכדי להימנע מפסיד כסף.

אשר את השגיאה

עיין ברשומות שלך כדי לוודא שלא ביצעת שתי רכישות עם אותו סוחר. זה לא סביר אם הרכישות הן עבור אותה כמות. בדוק את התאריכים ולוודא כי הם אותו כדי להבטיח את החיוב אינו חיוב חודשי חוזר שהרשאת.

צור קשר עם הבנק

חוק העברת כספים אלקטרונית, או תקנה E, קובע כי עליך להודיע ​​לבנק תוך 60 יום מיום קבלת ההודעה. בעוד בנקים רבים מאפשרים לך להודיע ​​להם בטלפון או באינטרנט, נדרשת הודעה בכתב כדי להגן על זכויותיך על פי החוק. בנקים רבים מספקים טופס עבור סכסוכים אלה, אבל אתה יכול גם לכתוב מכתב, המפרט את התאריך ואת כמות החיוב המדובר.

חקירת הבנק

הבנק ייקח עד 10 ימים כדי לחקור את הטענה שלך בנוגע לשגיאה, או עד 20 יום עם חשבון חדש. אם הבנק אינו יכול להשלים את החקירה שלו תוך 10 ימים, יש לו עד 45 ימים לחקור, אך חייב לספק לך זיכוי זמני עבור הסכום שאתה סבור שהוא נמצא בטעות. אם אתה לא נתן הודעה בכתב, הבנק לא יכול לספק אשראי זמני.

המסקנה

על פי חוק העברת כספים אלקטרונית, על הבנק לתקן את השגיאה בתוך יום עסקים אחד אם הבנק יגלה כי העסקה היתה טעות. על הבנק להודיעך תוך שלושה ימי עסקים ממועד מסירתו. אם מסיק כי לא אירעה שגיאה, הוא חייב להודיע ​​לך עם הסבר בכתב. יש לך זכות לבקש כל מסמך שהבנק השתמש בו בחקירתו. אם לא אירעה שגיאה, הבנק יחייב את סכום הזיכוי הזמני, ויסביר לך את הסכום שחייב אותו ואת התאריך שבו אירע. החוק קובע גם כי הבנק חייב גם לכבד כל המחאות או עסקאות במשך חמישה ימים לאחר מכן ללא תשלום עבור כל דמי משיכת יתר אשר עשויים להיות מחויב.