תוכן עניינים:
זה יכול להיות מביך לא להיות מסוגל לשלם עבור עסקה כי כרטיס האשראי שלך נדחה. זה יכול לקרות כי אין לך מספיק כסף על היתרה שלך כדי לכסות את הרכישה, או בגלל כרטיס האשראי שלך ויזה חשד התנהגות הונאה על בסיס דפוס קניות האחרונות. אם הבנק שלך נעל את הכרטיס, תוכל לפתור את הבעיה במהירות ולבטל את הנעילה.
צור קשר עם הבנק שלך
למרות שלכרטיס יש לוגו של ויזה, הבנק שלך הוא מנפיק כרטיס האשראי שלך, והוא אחראי על נקיטת אמצעי אבטחה בשמך, כגון נעילת הכרטיס שלך. צור קשר עם הבנק שלך כדי לבטל את הנעילה של הכרטיס. בדרך כלל, מספר שירות הלקוחות נמצא בגב הכרטיס. אם תגיע לשירות מענה אוטומטי בעת התקשרות, בחר באפשרות המתאימה ביותר לטיפול בבעיות בכרטיסי אשראי. תן לנציג מידע כדי לזהות את עצמך, כגון שמך, הכתובת הנוכחית שלך ואת קוד ה- PIN שהגדרת. ייתכן שתתבקש גם לענות על שאלת אבטחה שנקבעה מראש.
נעילת הכרטיס שלך
נציג שירות הלקוחות יסביר מדוע כרטיס האשראי שלך נחסם והוא עשוי לבקש מידע נוסף כדי לאמת את העסקה שהפעילה את הבלוק. לדוגמה, זה יכול לקרות אם ביצעת רכישה במדינה אחרת מהמקום שבו אתה גר או אם עסקאות מרובות קרה בזמן קצר, כגון בתוך שעה. הסוכן יבטל את הנעילה של הכרטיס שלך בזמן שאתה נמצא בטלפון, לאחר שהוכחת את זהותו, אישר כי עדיין יש לך את הכרטיס ואימת את הרכישה.
למה זה קורה
הבנק שלך יכול לחסום את כרטיס האשראי של Visa בכל עת שהוא מבחין בפעילות חשודה. בנוסף לאלו שהוזכרו קודם לכן, גורמים נפוצים כוללים עסקה עם כמות גדולה במיוחד; עסקה קטנה ואחריה עסקה גדולה; ורכישה במדינות שונות תוך זמן קצר. הרגלי קניות אלה דומים לאלה של מישהו באמצעות כרטיס הונאה.
הימנע התרחשויות עתידיות
תוכל להבטיח שהבנק שלך לא יחסום את הכרטיס שלך אם הוא לא נגנב, אם תמשיך להודיע על כך לבנק שלך ותנקוט צעדים כדי להגן על עצמך. לפני הנסיעה, למשל, להתקשר לשירות הלקוחות ולהגיד להם לאן אתה הולך, ומתי. כמו כן, הירשם לתוכנית להגנה מפני הונאות של הבנק שלך, כגון Verified by Visa, והפעל מיד על כל הודעה או שיחת טלפון מהבנק שלך בנוגע לעסקאות שבוצעו לאחרונה.