מה הם הגורמים המשפיעים על שוק הצרכנים?

עם מגוון רחב של מוצרים ושירותים זמינים בשוק, לצרכנים יש אפשרויות רבות. ישנם גורמים רבים המשפיעים על איך ולמה הצרכנים לקבל החלטות רכש. חברות שיווק ומחלקות מתייחסות בדרך כלל למספר גורמים שונים בעת יצירת מסעות שיווק ומיתוג.

גורמים חיצוניים רבים משפיעים על הצרכנים.

גורמים תרבותיים

גורם תרבותי בדרך כלל מפעיל את ההשפעה העמוקה ביותר על התנהגות הקנייה של הצרכן. התרבות יכולה להיות מתוארת כיצד החברה תורמת לערכים הבסיסיים של האדם, האידיאלים שלו, התנהגויותיו וגישותיו. בתוך תרבות מרכזית יש תת-תרבויות ומעמדות חברתיים. כאשר וכאשר אדם נולד לעתים קרובות מגדיר את התרבות שלו, ואת התפיסות האלה הם עברו מדור לדור. דוגמה לאופן שבו גורמים תרבותיים משפיעים על שוק הצרכנים היא מזון מהיר ומסעדות במסעדת ארה"ב האמריקאית, שמהווה דגש על מחסור בזמן, והדבר משפיע על האופן שבו אוכל ומסעדות מקדמים ומשווקים את מוצריהם ושירותיהם.

גורמים חברתיים

גורמים חברתיים, כגון משפחה, תפקידים חברתיים, קבוצות חברתיות ומעמד חברתי משפיעים גם על התנהגות הקנייה של הצרכנים ועל השוק. משפחות, מקומות עבודה, דתות ובתי ספר הם דוגמאות לסוגי גורמים אלו. סוגים אלה של קבוצות משפיעים לעיתים קרובות על התנהגותו של האדם ועל גישתו לגבי מוצרי צריכה שונים, כגון בגדים, כלי רכב ודיור. דוגמה לסוג זה של השפעה היא זוג נשוי העוסק ברכישות משותפות. דוגמה נוספת היא כאשר אדם מחליט שהוא צריך מותג מסוים של הרכב כדי להתאים עם עמיתים לעבודה שלו או עמיתים.

גורמים אישיים

גיל הצרכן, הכיבוש, אורח החיים והשלב בחיים משפיעים על התנהגות הקנייה שלו ועל השוק גם כן. רוב האנשים נוטים לשנות את התנהגות הקנייה שלהם ואת הטעמים לאורך כל חייהם. פריטים ספציפיים חשובים לדמוגרפיה אחת, אך לא לאחרת. דוגמה לכך היא מאמץ שיווקי אגרסיבי של בגדים ומוסיקה חברות מכוונת כלפי בני נוער ומבוגרים צעירים אשר לעתים קרובות יש הכנסה חד פעמי הרבה. דוגמה נוספת לאופן שבו גורמים אישיים משפיעים על שוק הצרכנים היא רכישת בתים. המפרסמים בדרך כלל היעד אנשים נשואים אשר מתחילים משפחות.

גורמים פסיכולוגיים

גורמים פסיכולוגיים משפיעים על שוק הצרכנים בדרכים רבות, משום שמניעיו, אמונתו, עמדותיו ותפיסותיו של האדם מעצבים את התנהגות הקנייה שלו. לדוגמה, אם ילד גדל במעמד הבינוני אמריקה והוריו הביעו אהבה באמצעות מתנות וכסף, הוא יהיה נוטה יותר לבצע רכישות בהתבסס על רגשות תת מודע של הערך העצמי הקשורים בחומר החומר.