הבוס שלך, מנהיג הקבוצה שלך, או דו"ח ישיר שלך רוצה לעשות משהו פשוט לא הולך לעבוד. יש לך שתי אפשרויות: הגב להצעה לנקודת ההצעה בנקודה מובנית היטב, או פנה אליהם באופן אישי כדי להסביר את האלטרנטיבה שלך. הראשון כל כך מפתה כל כך הרבה יותר קל, אבל המחקר מראה כי אתה צפוי לקבל את הדרך עם השני.
מחקר חדש מאוניברסיטת קליפורניה בברקלי בדק איך אנחנו חושבים על אנשים שאנחנו לא מסכימים איתם כאשר אנו מתקשרים על רעיונות אלה. הגרסה הקצרה ביותר היא כי אנו נוטים יותר לאנוש את האדם מאחורי המילים אם נשמע את הרעיון עם כל רמזים שקטים אנשים נותנים במהלך הדיבור פנים אל פנים. זה אומר יציבה שלך, הטון שלך, וכיצד אתה להשהות הם כל אלמנטים משכנעים שיכולים לעורר מחלוקת לטובתך.
הסיבה עובדת זה מגיע עד כמה דיברתי שכבות תקשורת איכויות רגשיות. אף על פי שטוענים כי הרגשות במשרד אינם מקצועיים, החוקרים מצאו כי חילוקי דעות משכנעים שנעשו באופן אישי גרמו לדובר להיראות "יותר אינטלקטואלי וחום רגשית מאלה שדעותיהם נכתבות", נכתב בהודעה לעיתונות. האפקט לא היה מוגבל לאינטראקציות חזותיות - לשיחות טלפון היו אותן תוצאות. בקיצור, לדבר עם הבוס שלך סביר יותר להזכיר לה שאתה אדם מדי.
כמובן, זה לא אומר כי שיחות פנים אל פנים באופן אוטומטי להפוך את דעתך לצאת על העליונה. ואם המפקחים שלך מבקשים לכתוב על ההצעה שלך או מחלוקת, לא לחזור ממנה כי אתה תהיה משכנע יותר באופן אישי. אבל בהתחשב בבחירה בין הודעת דוא"ל לסיכוי לדיאלוג, נסה ללכת לשולחן או למשרד בפעם הבאה. אתה והקולגה שלך עשויים למצוא דרך טובה יותר להמשיך.