האם אני יכול לבטל חיוב כרטיס חיוב על אי שביעות רצון של שירות?

לבנקים יש תוכניות שנועדו למנוע הונאה וכרטיסי אשראי על ידי סוחרים חסרי מצפון. כאשר סוחרים נכשלים לספק מוצר או שירות שהם כבר מחויב בכרטיס חיוב, הצרכן יכול להתלונן על המוסד הפיננסי שלה, אשר לאחר מכן יכול להפוך את החיוב. עם זאת, בעוד הבנקים לקחת את ההגנה והביטחון של הלקוחות שלהם ברצינות, הם גם לא רוצים לקוחות התעללות המערכת. חיוב חוזר דורש קריטריונים ספציפיים ובדרך כלל חקירה קצרה על מנת להבטיח כי הבקשות הוגנות ולגיטימיות.

הבנקים שומרים על לקוחות על ידי ביטול חיובי כרטיס חיוב לא חוקיים.

סיבות לגיטימיות

הבנקים דורשים לקוחות יש סיבה לגיטימית עבור היפוך חיוב. זה יכול להיות קשה להגדיר כשמדובר אי שביעות רצון של שירותים. עם זאת, ככלל, רשלנות חמורה או אי השלמת משימה הנדרשת עולה כי סוחר לא לספק שירות הבטיח. לדוגמה, שירות ניקוי שהופיע מאוחר, נשאר רק אחד מתוך ארבע שעות מובטחות והשאיר את המקום בעיקר טמא לא מילא את חובתו. באופן דומה, מכונאי רכב שלא הצליח לתקן רכב סביר להניח לא לספק את השירות שהוא צריך.

מצבים שאינם מזכים

לקוחות הבנק צריכים לשקול את הביצועים של הסוחר בקפידה לפני בקשת ביטול החיוב. לקוחות המתלוננים שלא כדין והתעללו במערכת עלולים להתקשות לקבל עזרה מהבנק שלהם כאשר מתעורר מצב של קריאה לגיטימית לשינוי. להיות מרוצה עם גישה או כישורי שירות לקוחות לבד לא עושה תביעה לגיטימית. לדוגמה, לקוח כועס על ידי מכונאי אוטומטי שהיה גס, לקח זמן רב יותר מאשר הבטיח להשלים את העבודה ואת שיעורי גבוה מחויב אולי gripes אמיתי, אבל אינו זכאי להפך תשלום. בסופו של דבר, מכונאי השלים את העבודה הלקוח הסכים לשיעורים, מה שהופך את העסקה חוקית ותקינה.

חקירות

כדי למנוע תביעות ובדיקה ממשלתית, הבנקים צריכים לתעד בזהירות כרטיס חיוב חיוב כרטיס אשראי. למרות שהבנק עשוי לרצות לתמוך בעניינו של הלקוח, עליו להוכיח כי סוחר לא העניק שירות ראוי. לכן, הבנקים יבקשו לעתים קרובות לקוחות לכתוב הצהרות בכתב ולספק כל קבלות או תיעוד התומך הסיפור שלהם. בנוסף, הבנקים יכולים ליצור קשר עם הסוחרים והבנקים שלהם כדי לאסוף את הצהרותיהם לפני קבלת החלטה סופית על ביטול חיוב.

חלופות

הבנקים יש פרמטרים מוגבלים עבור היפוך חיובי. רק בגלל שלבנק אין די עילה להפוך את החיוב, אין פירושו שללקוח אין קביעה לגיטימית. במקום לפנות לבנק עבור היפוך חיוב, הצרכנים יכולים ליצור קשר עם משרד התובע הכללי של המדינה או של Better Business Bureau כדי לדווח על שיטות עסקיות גרועות.בנוסף, צרכנים יכולים להגיש תביעות משפטיות - כולל תביעות קטנות - נגד עסקים הפוגעים.