תוכן עניינים:
חברות תעופה יכולות לספק ללקוח החזר כספי כאשר ביטול כרטיס טיסה הוא תוצאה של מחלה אישית או מחלה חמורה של בן משפחה מיידי. החזרים כספיים מונפקים על כל מקרה לגופו, וסכום ההחזר תלוי לחלוטין בכללי החזר הספציפי של חברת התעופה וביכולתך להראות שאינך יכול לעוף בגלל מחלה. במקרים מסוימים, חברת התעופה עשויה לדרוש ממך לשנות את הכרטיס לטיסה בעתיד במקום לבטל, אלא אם כן אתה יכול להוכיח כי המחלה תמשיך להשפיע על הטיסה בעתיד הנראה לעין. בכל מקרה, תצטרך לספק הוכחה תיעוד הנדרש על ידי חברת התעופה כדי לקבל את ההחזר.
שלב
צור קשר עם חברת התעופה שממנו רכשת את הכרטיס שלך כדי לגלות את ההגבלות הספציפיות שלה ואת תהליך התיעוד להחזר בעת ביטול כרטיס טיסה עקב מחלה. אם חברת התעופה מתירה ביטול על בסיס חוסר היכולת שלך לטוס בגלל מחלה חמורה של בן משפחה מיידי, לייעץ לנציג התעופה ולבקש הדרכה על סוג המידע הדרוש כדי להוכיח זאת. בדרך כלל, חברות תעופה יבקשו את שם המשפחה ואת היחסים המשפחתיים.
שלב
רכש את התיעוד המבוקש על ידי חברת התעופה. לדוגמה, אם ביטלת בגלל המחלה שלך, בקש מהרופא שלך לספק לך מכתב נייח עם נייר המכתבים שלו, והסביר מדוע הוא לא ממליץ לנסוע בשל המחלה שלך.
שלב
השלם כל תיעוד כפי שתואר על ידי חברת התעופה בשלב 1. זה עשוי לכלול מילוי טופס שסופק על ידי חברת התעופה או כתיבת מכתב המפרט את הסיבה לביטול. חברת התעופה תבקש בדרך כלל את שם הלקוח כפי שהיא מופיעה על הכרטיס, פרטי הקשר של הלקוח, כרטיס הטיסה מספר, תאריך הנסיעה ותיעוד.
שלב
שלח את בקשת ההחזר הכספי ואת התיעוד התומך לחברת התעופה באמצעות דואר רגיל, פקס או דוא"ל ולאחר מכן פנה אל חברת התעופה כדי לאשר את קבלת הבקשה. אם תשלח בדואר את הבקשה, המתן חמישה עד שבעה ימי עסקים לפני שתתקשר עם חברת התעופה לאישור.
שלב
המתן לתשובה מחברת התעופה החזרת הכסף או הסבר מדוע מצב הביטול שלך אינו מחייב החזר כספי.