תוכן עניינים:
- ביטול מיידי או קרוב מיידית
- ביטול עסקאות בעיבוד
- נהלים למחלוקת על עסקת כרטיס אשראי
- נהלים עבור עסקאות הונאה
עיבוד כרטיס האשראי מתבצע בדרך כלל בשני שלבים. האישור הראשון והשני הוא הסדר. תהליך דו-שלבי זה עשוי לספק חלון שבו תוכל לבטל עסקה מבלי להשפיע על היתרה שלך. במצבים אחרים, הביטול עדיין אפשרי, אך ייתכן שיחייב אותך להמתין להחזר או לבצע שלבים נוספים.
ביטול מיידי או קרוב מיידית
קופה או נציג שירות לקוחות יוכלו בטל מכירה אישית ולאפשר לך לבטל עסקה שעבורה שינית את דעתך. במקרים מסוימים את הריק יכול לקרות בזמן שאתה עדיין בקופה, ובמקומות אחרים תצטרך לבקר את שירות הלקוחות לפני היציאה לחנות.
עבור עסקה מקוונת, לבדוק את הסוחר מדיניות ביטול. חלקם מספקים חלון קטן שבו ניתן לבטל עסקה ממתינה. במצב זה, צו ייראה כמבוטל, אך ייתכן שהפיכת העסקה לא תפורסם מיידית.
ביטול עסקאות בעיבוד
במקרים מסוימים ייתכן שתרצה לבטל רכישה שאינך מרוצה ממנה, אך הסוחר לא יאשר החזר. לחלופין, ייתכן שתרצה לבטל רכישה שגויה או מזוייפת. סוגים אלה של הליכי ביטול נופלים תחת הגנות המפורטות בסעיף הוגן אשראי חיוב חוק. ועדת הסחר הפדרלית ממליצה לעקוב אחר נהלים ספציפיים כדי לערער לבטל עסקה שלמה או להגביל את ההפסדים שלך לא יותר מ 50 $.
נהלים למחלוקת על עסקת כרטיס אשראי
- כתוב מכתב הכולל את שמך, את מספר החשבון, את התאריך ואת הסכום של החיוב שנוי במחלוקת ואת הסיבה או הסיבות לכך שאתה מחלוקת על החיוב. לדוגמה, הסבר מדוע אינך מרוצה או מדגיש שגיאת חיוב. כלול מסמכים תומכים כגון צילומים או עותק של הצעת החוק.
- שלח את המכתב בדואר רשום, עם בקשת קבלה חזרה 60 יום של חותמת הדואר על חשבון כרטיס האשראי.
נהלים עבור עסקאות הונאה
- צור קשר עם הבנק המנפיק או הסוחר בטלפון תוך שני ימי עסקים והודע להם שאתה חושד שמישהו השתמש במרמה בכרטיס האשראי שלך. ציין פרטים על העסקה השנויה במחלוקת, כגון הסכום, התאריך והסוחר.
- שלח מכתב מעקב בדואר רשום עם בקשת קבלה חוזרת כדי לאשר שדיווחת על העסקה או העסקאות המזויפות.