האם חברת החשמל ניתקה את החשמל במהלך חודשי החורף אם הלקוח לא יכול לשלם את כל הצעת החוק שלו?

אי תשלום חובות בשל הפרה של הסכם תשלומים נדחים - כלומר, תוכנית תשלום עבור חשבונות אנרגיה יוצאת דופן - הם סיבה מספקת לחיתוך אספקת החשמל שלך. עם זאת, מלבד הנפקת הודעה מוקדמת, חברת החשמל חייבת לשקול את מזג האוויר השורר, את תנאי הדיירים הביתיים שלך ואפשרויות תשלום חלופיות ליישוב החשבונות שלך.

גדרות חורף

במהלך החורף, חברת השירות חייבת ליצור קשר עם חבר מבוגר בביתך לפחות 72 שעות לפני ניתוק. איש קשר זה חייב להיעשות בשעות העבודה באמצעות הטלפון או באמצעות נציג החברה. עם זאת, מדיניות ניתוק עבור רוב המדינות מציעים החורף הגנות מפני הפסקת חשמל שרירותי. מדינות דורשות חברות חשמל להציע הרחבות של עד 30 יום למשפחות עם הכנסה נמוכה עם קשישים, ילדים בני 18 שנים, אנשים עם מוגבלות ותושבים חולים קשות. בקשות לקבלת חריגים הקשורים לבריאות חייבות להיות מגובות בתעודות רופא. וירג'יניה, קנטאקי, אלסקה, אורגון, צפון דקוטה וטנסי אינן מציעות הגנות מבוססות תאריך וחום מפסקות חשמל.