כאומה, אנחנו כבר בדיחות בדיחות על הודעות דוא"ל לפחות שנתיים עכשיו. ברמה האישית, עם זאת, אנו עשויים להיות נושא הרבה מתח בדואר אלקטרוני בכלל. אנחנו לא שומרים את זה לעצמנו, או, כלומר תקשורת קומי יכול להיות די אחרי החיים.
חוקרים מאוניברסיטת אילינוי, אורבנה-שמפיין, פרסמו לאחרונה מחקר שבדק את מה שמכונה "אי-יכולת אי-מייל", או את הדרכים האנטי-חברתיות שבהן דוא"ל יכול להשפיע עלינו. הדוגמאות כוללות התעללות בסמן ההתראה "עדיפות גבוהה", אי-הצבעה נכונה של חומרים רגישים לזמן, וגסות פשוטה, לעתים הודות לחוסר הקשר בין רמזים. ביסודו של דבר, דוא"ל הפך להיות משהו שאתה צריך לנהל רגשית בעבודה, כמו גם למעשה, ואנחנו לא באמת יש טוב, כללים מקובלים על זה.
זה מתח מתמיד, אשר כבר להרוס שמות על תשומת הלב שלנו משתרע דרך הפרעות, נוטה ללכת אחרינו הביתה אחרי שאנחנו השעון החוצה. "הניואנסים הולכים לאיבוד בדוא"ל - זה יכול להיות בוטה, זה יכול להיות רק בנאלי, זה יכול להיות ניטרלי", אמר הסופר YoungAh פארק, פרופסור ליחסי עבודה ותעסוקה. "אתה פשוט לא יודע, ובגלל העמימות של כוונות השולח, המקבלים עשויים להעלות על דעתם עוד דברים כי הם לא יודעים איך להגיב לזה". כאשר העובדים אינם יכולים לעזוב את המצוקה שלהם בסוף השבוע, למשל, הם יכולים להעביר אותו לבן זוג או שותף, אשר בתורו יכול רק להגדיל את הרגשות השליליים שלהם.
בסופו של דבר, פארק מייעץ בקביעת הנחיות פנימיות כיצד לתקשר בצורה ברורה ומכוונת ככל האפשר. בפרט, משוב שלילי צריך להיות שמור לפגישות פנים אל פנים. זה לצבוט קטן יחסית, אבל סביר להניח כי כולם במשרד יהיה לנשום לרווחה כאשר הציפיות סביב הדוא"ל נכתבים למעשה.