תוכן עניינים:
בעולם מושלם, כל מוצר ושירות יעבדו ללא יוצא מן הכלל והמילה "החזר" לא תהיה מקום במילון. למרבה הצער, זה לא המקרה, מוצרים ושירותים שאינם עונים על הצרכים של הלקוחות דורשים החזרים. בעת כתיבת מכתב החזר למוכר, להישאר מקצועי ואדיב אם אתה מצפה לקבל החזר במועד. בשלווה להסביר מדוע אתה מרגיש החזר הוא בסדר היא הגישה הטובה ביותר.
שלב
כתובת החברה או אדם מקצועי, ואז מיד להסביר מי אתה ואת המצב שלך.לדוגמה, "החברה XX יקר, שמי הוא ג 'ון סמית' ואני לאחרונה רכש מעיל חדש ממך."
שלב
הסבר מדוע אתה מאמין שחזר כספי נחוץ. ציין את הבעיות בשירות או במוצר, וכיצד זה בלתי אפשרי עבורך לשמור את המוצר או להמשיך את השירות. לדוגמה, אם יש לך צווארון כלבים אלקטרוני, אתה יכול לכתוב: "הצווארונים של הצווארון נפלו, אני לא יכול לצרף את הצווארון לכלב שלי במצב הנוכחי שלה ואת רוצה החזר."
שלב
תגיד את החברה או אדם אין לך עניין תחליף. המוכרים ינסו להחליף את הפריט או להרחיב את השירות בחינם אם אינך מרוצה מהמוצר. אם אתה רוצה החזר במזומן, במפורש המדינה שאתה רוצה החזר, שום דבר אחר.
שלב
כלול חוקים המבטיחים את ההחזר הכספי שלך. לדוגמה, מדינות בדרך כלל יש חוקים המגנים על פיקדון האבטחה של הדייר, אם הוא זכאי להחזר.
שלב
הסבר למוכר שתחזיר את המוצר לאחר שההחזר הכספי שלך מובטחת, אם אתה מבקש החזר כספי עבור פריט פיזי.
שלב
כלול את מספר הטלפון והכתובת שלך בתחתית המכתב. בקש מהמוכר ליצור איתך קשר בהקדם האפשרי. לחתום על המכתב ולשלוח אותו.
שלב
פנה למוכר שבעה עד 14 ימים לאחר שליחת המכתב אם לא קיבלת תשובה. התקשר למוכר אם יש לך את מספר הטלפון; אחרת, לשלוח מכתב נוסף.