מהו צרכן קריטי?

צרכן קריטי ישתמש במגוון רחב של קריטריונים בהערכת מוצרים - החל מעוגת פירות ועד מקררים. חלק מהגורמים לא מסתמכים רק על affordability, איכות, יחס מחיר ל-ערך, מוניטין החברה וערבויות, אבל יכול לכלול אתיקה גם כן. כמה משקל, אם בכלל, נתון לכל אחד מהגורמים המשמשים לקביעת בחירת הצרכן הוא ייחודי ליחיד, אך עשוי להיות צפוי יותר בשל מחקר שוק מתוחכם ממה שאתה עשוי לחשוב.

הקונה מעדיף כובעים ורודים.

אוריינות

ככל שיותר קרוא וכתוב ומתוחכם הרוכש, יותר כלים של חשיבה ביקורתית מובאים תהליך קבלת ההחלטות. ככל שצרכן יודע יותר על קול של חבטה אבטיח ואת הצליל שאתה מצפה לשמוע מן מלון בשלים, יותר קרוא וכתוב הקונה. אם זה עונה אבטיחים ואתה מניח מידע מושלם על מחיר אבטיח בחנות אחת מול אחרת, קונה קריטי עשוי לוותר על החבטות מהדהד בחנות אחת לטובת החבטה אותו זול יותר אבל אחרת.

מחקר

מחקר משחק תפקיד גדול בקביעת בחירת הצרכן, במיוחד עבור פריטים כרטיס גדול כמו כלי רכב, בתים, מכונות כביסה ומייבש. הסכום הצרכן קריטי מתכנן להוציא הוא יחסי לכמות המחקר שהוא יעשה. הנסיעה ברחבי העיר כדי לחסוך 2 סנט לכל קילו עבור אבטיח לא יכול להיות שווה את הזמן והמאמץ. אבל את $ 1,000 של ההבדל בין מכוניות ו מנקי ו מייבשים מגיע זמן נוסף ותשומת לב ביסודיות מחקר desirability, מהימנות, פונקציונליות, אריכות ימים וביצועים הכוללים. בין האינטרנט, דוחות הצרכנים מידע אנקדוטית צרכנים קריטיים יש יותר ממידע מספיק כדי לעשות בחירה נאורה.

העדפה אישית

לפעמים סיבה טובה אחת יכולה לעלות על מאה אחרים. המוניטין של החברה עשוי להיות מספיק עבור קונה קריטית לרכוש מוצר של מותג מסוים שהיא באה לסמוך על ניסיון או מוניטין למרות שיש 57 סיבות לה לבחור אחרת. זה לא מספר סיבות, זה המשקל היחסי כל סיבה ניתנת על ידי הצרכן הודיע. כמה קונים, לא משנה כמה קריטי, יקנה כלום אבל פולקסוואגן למרות שהם בעצם אודיס עם פולקסווגן הגוף על גבי.

אתיקה

צרכן קריטי עשוי גם להימנע מרכישת נעלי ספורט באיכות נמוכה יותר, לטובת נעלי ספורט בעלות איכות שווה, שכן הוא מאמין שהעובדים צריכים להיות זכאים לשכר הוגן וחיים עבור עבודתם. במקרה של היצרן לשעבר, הקונה יודע עובדים עובדים חנויות זיעה במלזיה ב האחרון, החברה משלמת שכר האיגוד, מספק שירותי בריאות ומציע שיתוף רווחים לעובדים. צרכן קריטי יכול לבחור לרכוש על בסיס מוסר אישי, ערכים או אתיקה. כדי קונה כזה, דולר הם קולות הקונה, במקרה זה, קולות עבור יחס הוגן של העובדים.

שיווק

לא משנה כמה קריטית הצרכן עשוי להיות בהערכת רכישה, חברות גדולות מוצלחות כנראה יודע על כמה שיותר עליך כמו שאתה עושה בקשר אליהם. חברות אוספות מידע מכל מקור שניתן להעלות על הדעת, כולל סקרי לקוחות, סקרים וקבוצות דגימה פרטיות. אבל מידע על קונים מגיע ממקורות שאתה אפילו לא חושב על, כגון העדפות הגלישה שלך באינטרנט, נתוני מפקד, ציונים אשראי מספר עצום של מקורות נתונים ציבוריים. אם אי פעם הזמין פיצה למשלוח והתבקשתם את מספר הטלפון שלך, מידע זה יחד עם הכתובת והשם שלך (ומה שהזמנת) הופך לחלק ממסד נתונים.