תוכן עניינים:
בתעשיית הטלקומוניקציה, חברות השירות האלחוטי מתחרות לשמור על לקוחות ולקוחות חדשים מהמתחרים במה שהוול סטריט ג'ורנל כינה "מלחמת מחירים". בארה"ב, יש ארבע חברות גדולות ברחבי הארץ - AT & T, ספרינט, T-Mobile ו- Verizon Wireless. המוביל האלחוטי האזורי הגדול ביותר הוא U.S Cellular עם כיסוי ב -26 מדינות וחוזי נדידה עם מתחרותיה כדי לספק כיסוי ארצי למנויים.
מספרי מנוי
בהתבסס על מספר המנויים הקמעונאיים והסיטונאיים, חמשת המפעילים האלחוטיים המובילים בארה"ב ב -2015 היו, לפי הסדר, Verizon Wireless, AT & T, Sprint, T-Mobile ו- U.S Cellular. ורייזון החזיקה ב -125.28 מיליון מנויים נכון לרבעון השלישי של 2014. במקביל, AT & T הגישה 118.65 מיליון לקוחות. ספרינט היה 54,747,000 ו T-Mobile 52.89 מיליון דולר. U.S Cellular היתה חמישית רחוקה עם 4.674 מיליון מנויים.
אזורי כיסוי
למרות חמשת ספקי האלחוט העליון לכסות את רוב ארה"ב עם שירות, כמה אזורים כפריים ספורטיבי ללא מגדלי התא לא יציע גישה אלחוטית. בהתבסס על מחקר ביצועים ארצי על ידי RootMetrics, Verizon היה הראשון ב 35 מדינות קשורה AT & T עבור כיסוי הטוב ביותר ב -10 מדינות נוספות. הקבוצה בדקה את העברת הנתונים, איכות השיחה, הודעות טקסט וביצועים הכוללים. ארה"ב סלולר הציע כיסוי מוגבל ביותר של חמש.
שיעורי נטישה
שיעור הנטישה הוא אינדיקציה ברורה לשביעות רצון הלקוחות שכן הוא מודד כמה רבים מבטלים או לא מצליחים לחדש חוזים. לעתים קרובות, חברות המנויים הללו עוברות. Verizon Wireless ו- AT & T רשמו את שיעורי הנטישה הנמוכים ביותר לרבעון בשנים 2010 עד 2014. הממוצע של Verizon ברבעון השלישי של 2014 עמד על 1.28%, כאשר AT & T נסחר קרוב עם 1.36%. ארה"ב הסלולר היה השלישי על 2.19 אחוזים ספרינט הרביעי ב 2.75 אחוזים. T-Mobile היתה האחרונה עם 2.83 אחוזים.
מדידת ARPU
ARPU מייצג הכנסה ממוצעת למשתמש, או ליחידה, והוא אמצעי הכנסה המשמש את חברות התקשורת. זה מחושב על ידי חלוקת סך המנויים לתוך סך ההכנסות. בהתבסס על יחס זה, ארה"ב סלולר מובילה את חמשת הראשונים עם ARPU של $ 60.92 ברבעון השלישי של 2014. ורייזון וויירלס היה השני עם 55.52 $, ואחריו ספרינט ($ 49.28), T-Mobile (44.32 $) ו AT & T ($ 43.71).