תוכן עניינים:
ביטול הון אחד כרטיס אשראי אינו שונה בהרבה מאשר לסגור כל כרטיס אשראי אחר. בדיוק כמו רבים אחרים, Capital One לוקח רק בקשות ביטול בטלפון. להיות סבלני, אבל המשרד, ומצפים נציג שירות הלקוחות לנסות "לשמור" על ידי בדיקת הטבות הכרטיס ואת תמריצים שימור מציעים.
סגירת בטלפון
שלם את יתרתך ובטל תשלומים אוטומטיים חוזרים לפני פנייה ל- Capital One. התקשר לשירות הלקוחות בטלפון 1-800-955-7070, ספק את מספר כרטיס האשראי שלך ורשום את התאריך ואת שמו של נציג שירות הלקוחות. הסבר שיש לך איזון אפס ובקש "סגור קרוב". אם לא תעשה זאת, Capital One עשויה לאפשר חיובים חדשים, כגון תשלום חודשי חודשי, עבור 30 הימים הבאים. לפני סיום השיחה, בדוק את כתובת הדואר עבור מכתב המעקב שלך, שהוא "Capital One Attn: General התכתבות, תיבת דואר 30285, סולט לייק סיטי, UT 84130-0289."
נהלי מעקב
כתוב מכתב מעקב שבו תציג מחדש את בקשתך לביטול כרטיסך בקלילות. ציין את התאריך שבו ביצעת את בקשת הטלפון, תן את שם הנציג שדיברת איתו ובקש אימות בכתב שהחשבון נסגר. שלח את המכתב בדואר רשום עם קבלת החזרה. המתן 30 יום ולאחר מכן התקשר לשירות הלקוחות כדי לוודא שהחשבון נסגר.