תוכן עניינים:
ויזה כרטיס אשראי מציעה למשתמשים את היכולת לרכוש מוצרים ושירותים במקום להשתמש במזומן. בנוסף לנוחות זו, ויזה מציעה למשתמשים הגנה על הקונה עבור סחורות ושירותים שנרכשו עם הכרטיס. בנסיבות רגילות, חנות תקבל החזר עבור מוצר אם יש בעיה עם זה. עם זאת, אם החנות מסרבת לתת לך החזר, אתה יכול להגיש ערעור עם מנפיק כרטיס ויזה שלך כדי לקבל את הכסף שלך בחזרה.
שלב
התקשר למספר שירות הלקוחות שבגב כרטיס הויזה שלך. המספר יהיה עבור הבנק, איגוד האשראי או מוסד פיננסי מוכר שהנפיק את הכרטיס. פעל לפי ההנחיות מהמערכת האוטומטית כדי להגיע לנציג שירות הלקוחות. הנציג יאמת את הזהות שלך על ידי בקשת פרטים אישיים ו / או סיסמת חשבון.
שלב
אמור לנציג שברצונך לערער על עסקה. הנציג יצטרך את הפרטים של הבעיה עם המוצר או השירות, כמו גם כל מידע נוסף, כגון מספר קבלה. ניתן להנפיק לך זיכוי זמני בגין החיוב, בעוד המנפיק עורך חקירה.
שלב
לכתוב מכתב למנפיק עם פרטים של העסקה עותקים של ראיות שיכולות לעזור במקרה שלך. קבלות, תוויות משלוח וכל הוכחה שניסית לקבל החזר מסוחר יכול לעזור במקרה שלך. שלח את המכתב למנפיק בהקדם האפשרי כדי לסייע בחקירה.