כיצד לערער ביל השירות

כפי שאתה כותב את המחאות עבור החשבונות החודשיים שלך, אתה שם לב overcharcharge על הצהרה השירות שלך. אתה לא מסכים עם הסכום, אבל הצעת החוק היא בשל ויש לשלם. למרות התשלום הוא מיד, עדיין יש לך אפשרויות. חברות שירות לעתים קרובות לעשות את הטעויות הנפוצות האלה. להיות מוכן לערער חיובים לא מדויקים יעזור לך לתקן את המצב ולקבל את התוצאות הרצויות.

בדוק בכתב עבור החשבונות החודשיים

שלב

עיין בדוחות קודמים כדי לקבוע כיצד השימוש שלך היה שונה מחודשים קודמים. נסה לזכור את מספר הימים שבהם היית בבית במהלך מחזור החיובים הזה, דבר שעשוי להשפיע על השינוי בשימוש.

שלב

צור קשר עם חברת השירות ששלח את הצעת החוק.. כדי להיות בטוח יש עיפרון ונייר זמין לרשום מידע הכרחי, כגון שם הסוכן, זמן, תאריך מה דנו במהלך שיחת הטלפון.

קבלת גישה מד השירות

בקש את הצעת החוק שלך לבדיקה או טכנאי שירות לצאת לבית שלך. אם הצעת החוק השירות הוא גז, חשמל או מים, לבקש מטר שלך להיות שוב. מדדי שגיאה עלולים להתרחש כאשר קורא המונה אינו יכול לקבל גישה למכשיר שלך בגלל שער נעול או חיות מחמד. אם הבעיה קשורה לטלפון או לחיבור כבל, בדוק אם קיימים חיובים נוספים העלולים לנבוע משיחות חוץ או משירותי אינטרנט.

שלב

בקש הרחבה על הצעת החוק שלך עד הפער נפתרה, אשר ייתן זמן השירות החברה לחקור את העניין. אתה אמור להיות מסוגל לקבל החלטה על ידי מחזור החיוב הבא. אם זו שגיאה, אתה אמור לצפות אשראי על הצעת החוק שלך. אם החיוב הוא מדויק, לעשות סידורים לשלם את הסכום לאורך זמן.

שלב

הגש תלונה אם אינך יכול לפתור את העניין. על פי fcc.gov: "חטיבת חקירות הצרכנים תלונות מספק גישור פורמלי ופתרון של תלונות בודדות הצרכן הפרטיות ותלונות בקנה אחד עם חוקי הפיקוח תקנות ה- FCC, ובהתאם לסמכות האצילה של הלשכה. האגף מקבל, בודק ומנתח תלונות ותגובות לתלונות בלתי פורמליות של צרכנים; שומרת קבצים ידניים וממוחשבים המספקים מעקב ותחזוקה של פניות ותלונות צרכניות בלתי רשמיות; מתווך ומנסה ליישב סכסוכים לא פתורים בתלונות לא רשמיות לפי הצורך; ותיאום עם לשכות ומשרדים אחרים כדי להבטיח כי הצרכנים מקבלים מידע מדויק, עדכני."