תוכן עניינים:
מכתב בעל מבנה קפדני הוא בעל חשיבות עליונה אם אתה מצפה לקבל החזר עבור רכישה גדולה כמו מכונית. התביעה שלך להחזר מתייחסת לנושא הבסיסי של שירות הלקוחות. אם סוכנות זכיון ערכי שירות לקוחות יש לך תביעה לגיטימית להחזר, זה צריך לכבד את הבקשה.
שלב
צור קשר עם סוכנות הרכב. הסבר את אופי השיחה שלך וקבל שם איש קשר עבור האדם המטפל בבעיות בשירות לקוחות, כגון החזרים כספיים. ליידע את זכיון הכוונה שלך לתבוע החזר ולמה. זה מציב את העסק על הודעה ולכן הוא מודע לתביעה שלך. השתמש טקט אם אתה מרגיש כי בקשת החזר יכול להפוך במחלוקת. הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא להטביע את הסיכויים לקבל החזר בגלל נימוסים גרועים.
שלב
השתמש בפורמט עסקי כדי ליצור את הכותרת של המכתב שלך. בפורמט עסקי, זהו השם שלך, כתובת הרחוב ותאריך בחלק העליון של הדף. הכותרת צריכה להיראות כך:
השם שלך כתובת הרחוב שלך עיר, מיקוד המדינה כתובת הדואר האלקטרוני שלך (אם יש לך אחד) תאריך
שלב
צור את הכתובת הפנימית, הכוללת את השם הפרטי ושם המשפחה של האדם שאליו אתה כותב. הכתובת הפנימית מופיעה באותה תבנית כמו הכותרת שלך:
שם פרטי ושם משפחה של איש קשר בסוכנות הרכב כתובת הרחוב שלהם עיר, מיקוד המדינה
המרווח חשוב. באופן אידיאלי, לא צריך להיות יותר משני רווחים קו בין הכותרת לכתובת הפנימית.
שלב
צור את ההצדעה, שבה אתה פונה אל האדם במכתב. ההמלצה הסטנדרטית היא: "מר היקר (גברת) שם מלא:" בניגוד למכתב ידידותי, הקפד להשתמש בשם הפרטי ושם המשפחה של המכתב העסקי, אשר דורש ברכה רשמית.
שלב
כתוב (או הקלד) את גוף האות. זה המקום שבו אתה עושה את הנקודה העיקרית שלך. להפריד את הגוף של המכתב לשלושה חלקים: ההתחלה, האמצע והסוף. הצג את עצמך באמצעות השם המלא שלך ולמה אתה כותב את המכתב: לבקש החזר. אל תשלח, מכיוון שמכתבים עסקיים עוקבים אחר פורמט בלוק.
שלב
כתובת למה אתה מגיע החזר בחלק האמצעי של הגוף של המכתב. זהו מכתב משכנע, מקצועי ומקסים. ציין את הסיבה שאתה מאמין שמגיע לך החזר לאחר ההקדמה שלך. פשוט לבקש החזר ללא הסבר סביר להניח ליפול על אוזניים ערלות. כלול כל מידע רלוונטי ועותקים של תיעוד תומך כגון שמות של אנשים שאיתם אתה מדבר וקבלת המכירות שלך. סיים את הגוף של המכתב על ידי תודה לאדם איש הקשר ולכלול את מספר הטלפון שלך ואת הזמן הטוב ביותר להגיע אליך.
שלב
סגור את המכתב עם "בכבוד רב", ולחתום את שמך בתחתית המכתב. אם הקלדת את המכתב, גם להקליד את שמך המלא תחת החתימה שלך.