תוכן עניינים:
כרטיסי חיוב הם נוחות רבה. הם מספקים לצרכנים דרך קלה לשלם עבור סחורות ושירותים באמצעות כספים מחשבון שלהם, אך ללא בדיקות. עם זאת, לעתים יש צורך במחלוקת על עסקת כרטיס חיוב. הסיבות לכך כוללות שימוש מזויף אפשרי של הכרטיס, סכום החיוב שגוי, nonreceipt של הסחורה הורה או אי שביעות רצון של השירותים או הסחורה שנרכשו. מחלוקת עסקה היא תהליך פשוט בדרך כלל התוצאות ברזולוציה מיידית אם ההליך הנכון אחריו.
שלב
השווה את העסקה בקבלה שלך לזו שמופיעה בהצהרת החשבון שלך. אם לא ביצעת את הרכישה והעסקה מזויפת, צור קשר עם הבנק שלך באופן מיידי, דווח על דוח ובקש את ביטול הכרטיס וכרטיס חדש שהונפק. אם אכן ביצעת את הרכישה, המשך לשלב 2.
שלב
אם הסכום בקבלה שונה מסכום ההצהרה, פנה לסוחר שבו ביצעת את הרכישה ונסה לפתור את הבעיה. בקש זיכוי לחשבונך, אם הדבר מתאים. אם אינך מצליח לפתור את הבעיה עם הסוחר, המשך לשלב 3.
שלב
צור קשר עם הבנק שלך והסבר את המצב. תן לנציג הבנק לדעת שדיברת עם הסוחר ולבקש מהבנק לחקור את החיוב.
שלב
שלח לבנק שלך עותק של הקבלה יחד עם ההצהרה שלך ואת מכתב ההסבר. המדינה מה אתה מאמין הסכום הנכון צריך להיות ולבקש אשראי על ההבדל.
שלב
כאשר תקבל את ההצהרה הבאה שלך, ודא שהבנק רשם לחשבונך. אם לא מופיע אשראי, פנה ישירות אל הבנק ובקש הסבר. המשך בתהליך זה בחודשים הבאים עד לפתרון הבעיה.