תוכן עניינים:
איגוד כלי הרכב של ארצות הברית מציע מגוון רחב של שירותים פיננסיים לחברי צבא ארה"ב לשעבר. הוקמה בשנת 1922 על ידי קבוצה של קציני הצבא, המשרד הציע במקור רק ביטוח רכב. מאז, היא גדלה והפכה לחברה פורצ'ן 500 המציעה, בנוסף ביטוח רכב, משכנתאות, חשבונות עמילות, כרטיסי אשראי, חשבונות בדיקת ושירותים פיננסיים אחרים. ארה"ב נהנית ממוניטין מצוין ונאמנותה בקרב חבריה גבוהה ביותר. אין תהליך תלונה רשמי, אבל אם אתה מאוכזב עם כל רכיב של שירות USAA, החברה מציעה מספר דרכים לטפל בו.
שלב
רשום את התלונה שלך בטלפון. התקשר 1-210-531-USAA (8722) או שיחת חינם 1-800-531-USAA (8722). ניתן גם לחייג #USAA מהטלפון הסלולרי שלך. לחברה מערכת קולית די מקיפה, אבל ניתן ליצור קשר מהיר עם אדם חי על ידי אמירת "נציג" או לחיצה על "0." נציגי שירות הלקוחות הם מאוד ידע ומועיל. אם הם לא יכולים לפתור את הבעיה באופן אישי, הם יכולים לחבר אותך למישהו שיכול.
שלב
להגיש את התלונה שלך באופן מקוון, בכתב, על ידי גישה לאתר USAA (ראה משאבים). לחץ על הכרטיסייה "צור קשר" ליד החלק העליון של הדף ובחר "מרכז התמיכה והתמיכה" מהתפריט הנפתח.
שלב
עיין בשירותים השונים שמופיעים במסך כדי לזהות את הקובץ שעליו ברצונך להגיש תלונה. לחץ על הקטגוריה שבחרת. אם ברצונך להגיש תלונה כללית, לחץ על "שירותים אחרים". לחץ על הקישור התכתובת בדוא"ל שמופיע.
שלב
כתוב או הקלד את התלונה שלך על משלוח דואר למשרדים של USAA בטקסס, אם אתה מעדיף. כתובת הדואר של החברה היא 9800 Fredericksburg Road, סן אנטוניו, TX 78288. בצד החיצוני של המעטפה, אתה יכול לציין את המחלקה או השירות שאתה כותב על, אבל גם אם לא, הוא ינותב למישהו יכול לטפל בתלונה שלך.