העולם פועל על אלגוריתמים, אבל כמו כל אחד עם Netflix מבולבל recs יודע, הם רחוקים מלהיות מושלם עדיין. חלק מזה נובע משגיאה אנושית פשוטה, אבל פעמים אחרות, זה לא כל כך ברור. מקרה לדוגמה: אתה יכול לקבל מגורש ביצוע ההחזרות על קמעונאים מסוימים, כי יש לך … עשה מחזירה בעבר.
גם את וול סטריט ג'ורנל (חומת אש) ו מרופט דיווחה ביום שלישי על משוואה קמעונאית, שירות נפוץ שעוקב אחר החזרות לקוחות בחנויות כמו בסט ביי, ספורה והום דיפו. התוכנה מקצה ערך נקודה פריטים שונים והתנהגויות, לא בהכרח על בסיס העלות, אבל כמה סביר ההחזר הוא להוות הונאה. פעילות חשודה במיוחד כוללת החזרת אחוז גבוה של מה שאתה קונה, החזרת פריט מחוץ לחלון המומלץ, החזרת פריטים רבים מדי בפרק זמן קצר, והחזרת כל דבר שנוטה לגנוב הרבה.
כל זה נראה טוב וטוב, עד שהלקוחות החלו לדווח על כך שהם היו מסומנים בתשובות תמימות ותום לב שנעשו על פי מדיניות החנות. אדם אחד קנה מספר תיקים בצבעי טלפון סלולריים שונים, מתוך כוונה שבניו יבחרו ביניהם במתנה; כשניסה להחזיר שלושה תיקים שאינם בשימוש בבסט ביי עם קבלה, הוא נודע לו שאם הוא ימשיך, הוא כבר לא יוכל להחזיר את הקניות בכל חנות הבידור במשך שנה. "שלוש חילופי הכולל חשבון עבור $ 87.43," הוא כתב בטוויטר, על פי וול סטריט ג'ורנל. "אני משער שאיבדתי רק 5k על מכשירי חשמל מעל 3 מקרים הטלפון הנייד שווה את זה."
מצידה, Best Buy אומר שזה להגדיר מוקד טלפוני עבור לקוחות שמרגישים שהם כבר נאסר מחזיר לא הוגן. ואם אתה מודאג לגבי התפשטות משוואת השוק, יש רירית כסף אחת: החברה אינה חולקת מידע על לקוחות בין חנויות, כך שאם אתה נתקל באיסור החזרה באחד, זה לא ישפיע על קניות אצל אחרים. בינתיים, אצבעות חצו את האלגוריתם מנקה את פעולתו בקרוב.