כיצד להגיש תלונות נגד הבנקים

ישנם מספר מקרים בהם הגשת תלונה נגד בנק היא ראויה: אם אתה מרגיש שזה היה מפלה נוהלי ההלוואות שלה, אם זה היה מטעה או לא הוגן בכל דרך שהיא, או אם יש להפר חוק הגנת הצרכן. במקרים כאלה, את הטוב ביותר ואת הדרך הקלה ביותר של פעולה היא להגיש עם הפדרל ריזרב באמצעות פקס, דואר חילזון או באינטרנט. הפדרל ריזרב יחבר אותך עם הרגולטור הפדרלי של הבנק או להעביר את התלונה שלך אליו. לדוגמה, אם המילים "הפדרלי" או "מדינת צ'ארטד קרדיט יוניון" הם בתואר הבנק, הפדרל ריזרב ישים אותך בקשר עם המדינה או לאומי אשראי האיחוד המינהל. אם שמו כולל "לאומי" או "N.A.", אתה תהיה בקשר עם משרד המבקר של המטבע. אם "החיסכון", "הבנק הפדרלי החיסכון" או "FSB" כלולים בכותרת של הבנק, אתה תהיה בקשר עם משרד של חסכון פיקוח.

שלב

לפני שתנקוט פעולה נגד בנק, ודא כי היא מוצדקת. ל- FederalReserveConsumerHelp.gov יש רשימה של שאלות ותשובות שיכולות לעזור לך לקבוע זאת. למרות השאלות אולי נראה לא הוגן, הם משפטיים. הם כוללים את שיטות הבנק הבאות: עיכוב גישה לכסף שאתה הפקדה, סירוב לפדות את ההמחאה שלך, תשאול אותך כאשר אתה מבצע נסיגה או פיקדון ניכר, ולהגדיל את כרטיס האשראי שלך שיעורי עמלות. כמו כן, הקפד לנסות ליישב את הבעיה עם הבנק ישירות לפני מעורבים הפדרל ריזרב.

שלב

הכן את המידע שלך לתהליך הגשת התלונה. יהיה עליך לקבל את המידע הבא: פרטי הקשר שלך, שם הבנק ופרטי הקשר, שמות האנשים שדיברת איתם (וכן תאריכים), וכן תיאור יסודי של הסיבה שאתה מפרסם תלונה.

שלב

גלה מי המסדיר את הבנק שלך, כך שתוכל ליצור קשר עם הרגולטור ישירות כדי להאיץ את תהליך התלונה. ל- FederalReserveConsumerHelp.gov יש קישורים למרכז המידע הלאומי של מערכת הפדרל ריזרב ולמרכז העזרה לצרכן של FFIEC שיעזרו לך לנהל את החיפוש שלך.

שלב

אם אתה לא יודע הרגולטור של הבנק שלך, להגיש תלונה באינטרנט עם הפדרל ריזרב על ידי לחיצה על הקישור "קובץ תלונה" בעמודה הימנית של FederalReserveConsumerHelp.gov. ניתן גם להשתמש בטופס "טופס תלונה של הצרכן" PDF בדף "צור קשר". הדפס את הטופס, מלא אותו ושלח אותו לפקס למספר 877-888-2520 או לשלוח אותו לפדרל ריזרב Consumer Help, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.