תוכן עניינים:
כאשר אתה כבר קורע או מאוכזב על ידי התנהגות עסקית רעה, יש לך לפנות. אם הסלמה בתלונות ובתלונות באופן פנימי אינה מקבלת פעולה כלשהי, הצרכנים יכולים לפנות לארגונים ולסוכנויות להגנת הצרכנים לקבלת תמיכה. לקוחות מתוסכלים יכולים גם לדווח על חוויות רעות על ביקורת עסקית ודירוג אתרי אינטרנט.
שלב
דווח על התנהגות רעה למנהלי החברה. יתכן, כי סביר להניח שרמות גבוהות של ניהול אינן מודעות להיקף ההתנהגות בסניפים ובחנויות המקומיים. מצא את הכתובת של מטה החברה באתר החברה או בחומרי פרסום. כתוב מכתב המתאר את ההתנהגות, כתובת אותו שירות הלקוחות המבצעת ולשלוח אותו בדואר מוסמך.
שלב
דווח על האירועים לקבוצת תמיכה צרכנית. ארגונים אלה יכולים בדרך כלל להסלים סכסוכים חששות מהר יותר מאשר הצרכן הממוצע. לדוגמה, ארגונים כמו Better Business Bureau יכולים להגיש תלונות על עסקים מקומיים וארציים. להרכיב את הארגון עם חוזים, הסכמים, עותקים של הודעות דוא"ל, תמונות וראיות אחרות לגבי איכות המוצרים והשירותים.
שלב
התראה על סוכנויות ממשלתיות רלוונטיות לבעיה. בהתאם העסק המדובר, ייתכן שיש מדינה או כלב השמירה הפדרלי המסדיר את המקצוע תלונות שדות. צרכנים יכולים להגיש תלונות על עורכי דין, רואי חשבון מוסמך וחברות השירות הציבורי עם רשויות המדינה במקומות מסוימים. ועדת הסחר הפדרלית תלונות על חברות התקשורת וחברות השירותים הפיננסיים ברמה הארצית. כפי שהיית עושה עם ארגוני תמיכה הצרכן, לספק כל ראיות שיש לך התומכים החששות שלך.
שלב
לעצב ביקורת כנה של החברה לפרסם אותו באתרי ביקורת הצרכן, דירוג אתרים מדיה חברתית. למרות שזה לא שיטה מסורתית להגיע recourse, אתה יכול להתריע על צרכנים אחרים להתנהגות רעה ואולי להציל אותם קצת צער. מספיק ביקורות שליליות יכול קשות לצמצם הזדמנויות עסקיות חדשות. מסיבה זו, עסקים רבים יהיה במהירות מעקב על הסקירה שלך כדי לנסות לעשות טוב.