תוכן עניינים:
קבלת תשלום מזויף על כרטיס האשראי שלך אמריקן אקספרס הוא תמיד לא נוח, אבל הדבר האחרון שאתה צריך לעשות הוא פשוט לשלם את החיוב. אם חויבת בגין פריט שלא קנית, או אם חיובים עבור שירות שבוטל ממשיכים להופיע על חשבון כרטיס האשראי שלך, יש לך זכות לערער על החיוב.
שלב
התקשר למספר שבגב כרטיס האשראי של אמריקן אקספרס. בחר באפשרות לדבר עם נציג כאשר תתבקש לעשות זאת.
שלב
ליידע את הנציג כי אתה ערעור על החיוב.
שלב
לספק לנציג את שם החיוב ואת מחיר החיוב בפועל, וכן כל מידע אחר המבוקש. לנציג תהיה מעטפה המכילה את טופסי המחלוקת הרשמיים שנשלחו אליך.
שלב
מלא את הטפסים שנשלחו אליך ושלח אותם חזרה. בדרך כלל הטופס דורש את שמך, כתובתך, מספר תעודת זהות ומספר כרטיס האשראי שלך, וכן את המחיר ואת המחיר שנוי במחלוקת. הקפד לכלול כל ראיות, כגון הערות, קבלות, תמלילי שיחות, או הצהרות.
שלב
אם הכרטיס שלך רשום באינטרנט, תוכל גם לערער על חיוב באמצעות אתר האינטרנט של אמריקן אקספרס (ראה קישור במשאבים). הקלד "ערעור על חיוב" בתיבה "חפש" בדף הבית, הקש על "Enter" ולאחר מכן לחץ על "כיצד אוכל לערער על חיוב סוחר?" תחת הקטע 'שאלות נפוצות'.