תוכן עניינים:
כאשר אתה משלם באמצעות כרטיס אשראי, יש לך קצת הגנה מפני בעיות עם הרכישה. אם הפריט פגום והסוחר לא יתקן או יחליף אותו, או אם לא קיבלת את הפריט שהזמנת, תוכל להפסיק את תשלום כרטיס האשראי. אתה יכול גם להפסיק תשלום אם אתה מגלה כי הפריט או השירות שאתה קונה היה misrepresented בדרך כלשהי. יש נוהל מיוחד כדי לעצור תשלום בכרטיס אשראי. עליך לבצע את התהליך בצורה נכונה כדי להבטיח שהמחלוקת שלך תעלה ותשלם את התשלום.
שלב
נסה לפתור את הבעיה בעצמך לפני שתפסיק את תשלום כרטיס האשראי. כאשר אתה מחלוקת על חיוב על כרטיס האשראי שלך, תצטרך לספק תיעוד של הבעיה ולהראות שעשית מאמץ ליישב את המחלוקת עם הסוחר הראשון. על פי MSN Money, חוק חיוב אשראי הוגן דורש תיעוד זה.
שלב
אם הסוחר לא יפתור את הבעיה, קבע אם הרכישה תואמת את הכללים הדרושים להפסקת תשלום בכרטיס אשראי. סכום החיוב צריך להיות יותר מ 50 $, ו מבחינה טכנית אתה צריך לעשות את הרכישה בתוך 100 קילומטרים של מקום מגוריך.עם זאת, בשל הפופולריות של קניות באינטרנט, MSN Money אומר רוב מנפיקים כרטיס האשראי לא לאכוף את ההגבלה 100 קילומטר.
שלב
אם אתה עומד בדרישות כדי לערער על החיוב, התקשר למנפיק כרטיס האשראי שלך במספר הטלפון של שירות הלקוחות שבגב הכרטיס. תן להם את הפרטים על העסקה אתה רוצה להפסיק. רוב החברות ינפיקו זיכוי זמני בחשבונך בזמן שהם בודקים את המחלוקת שלך.
שלב
עקוב אחר שיחת הטלפון שלך במכתב המתאר את המחלוקת ואת ניסיונותיך לפתור את המחלוקת, ולכלול עותקים של כל המסמכים. שלח מידע זה באמצעות דואר מוסמך, ובקש קבלה חתומה כדי שתדע שחברת כרטיסי האשראי שלך קיבלה אותה.
שלב
מעקב אחר חברת האשראי שלך כדי לראות אם הם רוצים מידע נוסף או תיעוד ממך. כאשר הם מקבלים את התלונה שלך, הם יתחילו בחקירה ויקבלו את הצד של הסוחר מהסיפור לפני שהם יפסיקו את התשלום לצמיתות.
שלב
אם אינך מקבל תשובה ממנפיק כרטיס האשראי שלך בתוך שני מחזורי חיוב או 90 יום, צור קשר כדי לבדוק את סטטוס המחלוקת. על פי החוק, הם חייבים לשלוח אליך אישור בכתב על התלונה שלך בתוך 30 יום ולפתור אותה בתוך פרק הזמן של שני מחזורי חיוב / 90 יום. אם הם לא פעל לפי מסגרות זמן אלה, על פי החוק לא תצטרך לשלם את הסכום במחלוקת, גם אם חברת כרטיסי האשראי שולטת נגדך בסכסוך.