תוכן עניינים:
בזמן שהחיוב תלוי ועומד, תוכל ליצור קשר עם הסוחר כדי למנוע ממנו לעבור את חשבונך. אם חשבונך ממתין לחיוב על חשבונך, פירוש הדבר שהסוחר הניח הרשאה להחזיק בחשבון בסכום העסקה או הרכישה. כמה ימים לאחר מכן, הסוחר חוזר וטוען לכספים, וכתוצאה מכך תשלום מלא בחשבון שלך.
שלב
צור קשר עם הסוחר באופן מיידי אם הייתה טעות ברכישה, כגון קבלת תשלום פעמיים עבור עסקה אחת. אם אינך מזהה את החיוב, צור קשר עם הבנק שלך לקבלת עזרה בקביעת איזה סוחר ביצע את החיוב.
שלב
קבל את הקבלה שלך על היד כאשר אתה יוצר קשר עם הסוחר על תשלום ממתינים. סביר להניח שהסוחר יספק לך מידע מהקבלה כדי לסייע בזיהוי העסקה.
שלב
הסבר את המצב לנציג. בהתאם לסוחר, ייתכן שתפנה למחלקה או למחלקה נפרדת המטפלת בנושאי חיוב ותשלום. אם הסוחר מודה שנעשתה טעות, הכסף לא ייאסף. החיוב הממתין ייפסק לאחר מכן מהחשבון שלך וההשהיה תשוחרר. הבנק שהנפיק את הכרטיס קובע כמה זמן החזקת האישור נמשכת. למרות שרוב מחזיקי הם סביב 1-4 ימים, הם יכולים גם האחרון עד 30 ימים.
שלב
צור קשר עם הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך אם החיוב הממתין הופך לעסקה שהושלמה או שאינך מצליח להגיע לפתרון עם הסוחר. על אף שהבנק אינו יכול להפסיק תשלום בהמתנה, תוכל לערער על חיוב שפורסם. הליכי המחלוקת משתנים, אך הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך עשויים להציע אפשרות לערער על עסקאות מקוונות. אתה יכול גם להגיש מחלוקת בכתב לחברת האשראי של מחלקת האשראי שלך שאלות.