תוכן עניינים:
כולנו רגילים לייצר תשואות. למעשה, על פי BuyVia.com, הצרכנים האמריקאים חזרו בכ -8% מהכל שנרכש ב -2015 (שמגיע לכ -260 דולר) מיליארד שווה של סחורה). אנחנו מחזירים מכנסיים שלא ממש מתאימים נכון, סוודרים אנחנו מבינים שיש לנו מכשול, ונעליים פשוט לא נראה כמו מפתה בארונות שלנו כפי שהם עשו בחנות.
דבר אחד הקונים רבים כנראה לעולם לא לשקול לחזור, עם זאת, הוא מזון מן המכולת. אם אתה מקבל הביתה ולהבין את התוצרת אתה תפס במהירות ממהר לא טרי כמו שאתה הניח או כי השותפה שלך כבר קנה חלב, טיוח שלך גלון ספל חלל עם תאריך תפוגה מתקרב במהירות, סביר להניח להיאנח, למצוץ אותו ולקבל את האובדן.
אבל זה לא חייב להיות כך. אתה לא חושב פעמיים על החזרת חולצה כי לא מתאים, ואין שום סיבה שאתה צריך להחזיק מזון מהר אתה מבין היה לקנות רע.
רוב חנויות מכולת יש מדיניות המאפשרת החזרת מזון רכישות. לחלקן יש מגבלות זמן ודורשות קבלה, אבל אחרות הן ליברליות יותר מזה. הנה פירוט מהיר של מדיניות ההחזרה של כמה מהרשתות הלאומיות הגדולות.
קרוגר:
קרוגר (שבבעלותה גם ראלף, פריי'ס, Food 4 פחות ועוד כמה רשתות קטנות יותר של חנויות מכולת) יש מדיניות חזרה מאוד ידידותית ללקוח. הם יקבלו החזרים של כמעט כל מוצר אם הלקוח אינו מרוצה לחלוטין. ואם אתה קונה מוצר מותג החנות, לנסות את זה, לא אוהב את זה, קרוגר תנפיק החזר או להחליף גם כן.
"פשוט החזירו את המוצר, האריזה והקבלה לחנות קרוגר הקרובה שלכם, צוות שירות הלקוחות יסייע בהחזר, החלפה, התאמה או זיכוי לקרוגר מתנה", כותבת החברה באתר הרשמי שלה.
סוחר של ג'ו:
גם לסוחר ג'ו יש מדיניות ליברלית מאוד. החנות מבטיחה החזר כספי מלא, ללא שאלות, גם אם האוכל המדובר נאכל באופן חלקי. "רק תחזירו מה שלא אכלת, נחזיר לכם את הכסף, לא נשאל שאלות, זה אולי נשמע כמו פנטזיה של המאהב, אבל בשבילנו זה בדיוק כמו שאנחנו עושים עסקים", כותבת החברה.
מזונות מלאים:
כל עוד יש לך קבלה, אתה טוב ללכת עם חוזר ב Whole Foods. "אנו מבטיחים ללקוחותינו 100% שביעות רצון המוצר או הכסף שלהם יוחזר", מבטיח החברה.
דרך בטוחה:
Safeway (אשר גם הבעלים של Vons), נראה שיש מדיניות החזרה יותר מגבילים. דוחות BUVIA כי החנות מקבלת רק החזרות על פריטים אלה הם "שגויים באופן מהותי" ודורשת קבלה וכי ההחזרה תבוצע באותה חנות שבה הפריט נרכש. האתר הרשמי של Safeway מפרט דרישות עבור החזרות של מזון שנשלח, אך אינו מזכיר רכישות בחנות.
משהו לזכור בעת החזרת מזון למכולת היא שזה לא יכול להיות זכאי למכירה חוזרת. אמנם זה בסדר גמור אם אתה הופך את התוצרת subpar או משהו בבירור הלך רע לפני המכירה המודפסת שלה על ידי תאריך, זה יכול לחול גם על מזון פתוח, "טוב". בדוח שפורסם על ידי כוכב טריביון, מייק Schommer, מנהל התקשורת של מחלקת מינסוטה החקלאות, הסביר כי חנויות מעודדים לא restock פריטים חזר "במקרה המוצר היה מטופל."
חנויות רבות יש מדיניות דומה (מובן לחלוטין), אבל זה אומר שזה חשוב להיות זהיר של רכישות מחזירה ולא לחזור מדיניות התעללות ולתרום בשוגג פסולת מזון. קייטי קימבאל של המטבח אחוות היה ניסיון דומה כאשר היא החזירה כמה תיבות שלא נפתחו של המבורגר Helper לאחר חסר המועד האחרון עבור הנחה על רכישות. "מתברר כי כל פריט שיכול להיכנס לפה חייב להיפטר אם הוא נמכר בעבר", כתבה.
אמנם אתה לא רוצה לנצל את מדיניות החזר נדיב כי חנויות מכולת רבים מציעים עבור הלקוחות שלהם, אין בושה לנצל אותם כאשר המצב קורא את זה. אז בפעם הבאה שאתה מבין שרכשת בטעות אפרסק אפר באמת, להרגיש בטוח אם אתה רוצה לעשות את הנסיעה חזרה לחנות ולבקש החליפין או החזר.